業務代碼：9905
這是一位在奇摩知識+發表的這個問題，我覺得這篇文章還不錯，所以就轉貼了他的問題，並且也回答了我的想法及問題。
資料來源：http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1511061501213
1.客人:可以給我一個咖啡杯嗎...?為什麼很多客人都認為那個杯子可以給...公司規定那是不能給的 體諒一下好嗎 各位親愛的客人...
A：我們店裡喔！客人不只拿關東煮的紙碗，還有跟我要杯子的，有沒有搞錯啊！那些都是要成本的好嗎？不是說那些免費的就不用錢，我們店長很不喜歡客人還拿關東煮紙碗、咖啡紙杯及思樂冰的杯子。這些都是要成本的，不是免費的體諒一下好嗎？公司也是規定說本來就不能給的，並不是免費索取。請體諒謝謝！
2.客人:我想要換錢 換20張500... 店員:不好意思我們沒這麼多 客人:你們是做操商的怎麼會沒錢換 是你不想換吧... 店長就真的沒來開金庫換錢阿 換不換我的薪水還不都是那樣
A：真的就沒有這麼多500元，您以為我們便利商店是郵局、銀行及農會嗎？要換這麼多的錢不會去郵局、銀行及農會嗎？另外我們並不是什麼樣的錢都有很多的好嗎？有時候客人要用1千元換10張100，而且剛好假日來換，假日郵局、銀行及農會又沒有營業，怕錢不夠所以才不給換或是最低換您10張100元，換一換太多如果有換錯的話，那我收銀機少錢是是要我賠，所以體諒一下吧！換的金額如果很大，麻煩請您至郵局、銀行及農會換，謝謝您的配合，若有造成您的不便，敬請見諒。
3.排隊結帳 遠方客人:我要影印/傳真 店員:好 麻煩稍等一下哦...過了數秒:好了沒阿 你是沒有眼睛看到客人很多嗎 先生...
A：如果他們自己會操作，也就不用等我們來幫他們影印和傳真，我遇到這種情況我是以優先處裡，也就是我會看說是誰先來結帳，我先把他的帳結好之後才去幫客人影印，例如：前3位是先在櫃檯排隊等結帳的，然後要影印(傳真)則是排在第4位，後續3位等結帳，那我的處裡方式是、1.2.3(前三位)先處裡好，4就是影印(傳真)，之後才會5.6.7這樣的方式處理。有時候我是會請客人自己實際超做，真的不會我才會去幫忙他，其實影印機不難，上面都有標示步驟(影印和傳真)的使用方式，我在還沒來7-11上班之前，7-11的影印機我都會超做了，就連我之前讀高職時，老師辦公室的影印機我都會使用了，所以影印機是一種很簡單的東西，不是很難。
4.一次拿100多張停車費來刷... 就看著收銀機卡台吧= =
A：我很討厭這種客人，收到單子不馬上繳費，都要等全部集中起來才在來繳費，甚至有些已經超過繳費期限了，才拿來繳費有沒有搞錯啊！刷好之後我還要數看看是否全部都有刷到，有點麻煩，除了停車費之外，其他的代收也是一樣。
5.客人:你知道裡面是哪一隻嗎... 店員:不清楚耶 每隻都是密封的 客人:少來了你們一定偷看過 是你不想換而已... 親愛的客人 我對那種7-11推出的奇怪集點贈品一定興趣都沒有 可以不要為難我嗎 ...
A：裡面有什麼您問這麼多幹麻！您以為我們是哆啦A夢是嗎？可以透視裡面是什麼嗎？我們也沒有偷看過好嗎？而且公司也規定不能偷看，所以說我們真的不知道內容物是什麼，麻煩請體諒也不要刁難我們好嗎？謝謝！
6.拿出好幾張蘋果日報折價卷 客人:我要這個 這個 這個還有這個 你去幫我拿...真是夠了...
A：抱歉！您是否可以自己去拿呢！因為我櫃檯這裡在忙，如果有找不到的商品，請在洽詢我們店員謝謝！
其實我覺得會叫店員幫忙拿的那種都是"懶"，因為不自己去找和看，那個心態就是"懶"。
7.客人:我要一杯冰拿鐵去冰然後加滿牛奶 店員:請問是要熱的嗎 客人:不是 要去冰 . 親愛的喝咖啡族們...一杯咖啡下來70幾度 如果不加冰塊是熱的 熱的 熱的 熱的 如果加了冰塊又撈掉補牛奶 幾秒鐘基本上沒有甚麼降溫效果 請點熱的 滿滿都是牛奶....
A：去冰，去冰到不如點熱的還比較快勒，我寧可點熱的，去冰勒！別笑死我可以嗎？少冰咖啡的量少奶加滿，我看乾脆直接喝牛奶算了，拿鐵去冰牛奶加滿，咖啡味道就不重啦！就奶重而已，冰美式去冰，量少而且剛煮出來是熱的，少冰量也超少的，特調冰咖啡，去冰熱的跟美式一樣兩少又是熱的，到不如直接正常就好了。以為是飲料店可以隨心所欲的去調整是嗎？
8.客人:請問你可以去幫我看看前面那個路口那家店有開嗎 7-11店員只在店內及外送服務好嗎....
A：什麼意思我有點不懂？是要我們去看什麼店家啊！要看有沒有開店是不能走過去嗎？還要店員幫您看是怎樣？難道說您當我們是千里眼嗎？
9.拿一張信用卡帳單刷完條碼 店員:總共XXXXX 收您XXXXX 找您XXX 客人:這個一萬多塊沒有點數嗎 店員:不好意思兩筆代收一點 客人:可是別間店~~~ 親愛的顧客...你的帳單不是在這間店消費的 只是提供您一個便捷的繳費場所
A：帳單繳費兩筆才有一張點數，不是以金額去計算，繳費並不是消費只是提共便利性的服務而已，是以張數去計算。 別間店，別間店是搞不清楚狀況的，請不要誤解。
10.客人:發票跟禮卷為什麼不能繳錢 請你們去和公司反應'...這是公司規定的
A：因為發票、禮卷是屬於折抵現金的方式，所以不適合拿來繳費及購買專用垃圾袋(台北市&新北市)、發票及禮卷可以加值於icash卡中慢慢使用，但不能加值於icash悠遊卡、悠遊卡及ETC，商品卡不能加值於icash、icash悠遊卡及ETC，不能繳交代收及購買專用垃圾袋(台北市&新北市)。敬請配合公司相關規定，謝謝！
11.同品項第二件XX折 客人:我可拿不一樣同系列的嗎 店員:不好意思 一定要同品項 客人:價錢都依樣為什麼你不打折 客人們...不是我不打折 那個折扣都是自動在電腦裡設定好的 所以如果刷商品條碼不是同品項 電腦就不會自動折扣... 謝謝!
A：那是因為公司設定的都是要同商品才有兩件58折，你拿不一定的沒有折扣，如果我給您拿不一樣的給您折扣，這樣我們店裡的庫存會不對，到時候訂貨會比較麻煩。而且公司規定就是要同品項才有58折，那就拿一樣的不就好了嗎？囉哩八說的煩不煩啊！
12.客人:你們是怎樣 集點還換不到贈品 一.贈品made in china 所以有時候海運問題就全台一起缺貨 二.那不是說我們想訂幾個就來幾個 那是公司自己配額給我們 全都不是我們小店員能決定的 我們也被你罵得很無奈 體諒一下
A：換不到贈品是不能等明後天在來嗎？是不能換別的嗎？就一定要哪贈品，而且我之前也說過了，那些贈品是公司去配送的，不是我們門市職員去訂多少就還多少的，你以為贈品有就有的喔！
之前Hello Kitty經典吊是就是這樣，快被問到煩死了，換不到是不會去跟總公司抗議喔！跟我們職員抗議有屁用喔！
13.客人只要發生甚麼事情就會說:你們可以向公司爭取阿 爭取= =? 親愛的客人們 會在7-11工作的人 除了加盟主和正副店長本身以外 基本上我們不會和公司接觸好嗎...我們要怎麼接觸... 我也是學生 你們似乎認為我們沒上班就是去公司跟經理一一談論你們的問題嗎....?
A：爭取個屁！不會去打0800和7-11的E-mail跟他們建議嗎？當我們店員都是店長和副店長嗎？我們一般職員和工讀生跟本沒有這個實力去爭取所有的相關事宜，若有任何疑問，請洽詢0800-008711或public@mail.7-11.com.tw由統一超商客服為您服務，謝謝！
14.請不要一直抱怨黑貓宅急便的價格太貴...那是黑貓訂的 我們超商無權干涉 雖然說都是隸屬於統一企業 ...
A：嫻太貴可以不要寄啊！去郵局寄不是比較便宜嗎？貨比三家不吃虧這句話有沒有聽說過啊！而且寄件費是黑貓宅急便訂的右不是我們訂的，您以為我們可以調低價格喔！
15.再來 價格的調整不是我們店原要賣你這個價格 比量販店貴這本就是零售業ㄧ致的問題 因為他們可以大量進貨壓低成本 而我們都是小量進貨
A：我們都是以零售價去銷售的，而且價錢也是公司規定的，並非是我們店裡可以調整的。
16 i bon 的設計本身就是自助式的 所以基本上你們買票都要事先清楚如何購票 是哪個系統...因為公司並不會告訴我們有那些更新...而是有活動就直接在電腦更新 請盡量別每次都來考我們 票價 演唱會選位問題= =!
A：我又不是合作商我怎麼會知道票價是多少，選位的問題，要購買票卷是不能先看清楚嗎？您當我們門市的人員都很清楚嗎？買不買隨便您，麻煩請自己看清楚，我對於演唱會的門票也不是很清處，因為"我從還不去看演唱會的"。
17.很多東西都清楚註明用icash悠遊卡可以打折 所以 買一張卡吧 想要便宜的客人
A：有些客人在買賣之前是不會看清楚嗎？就只會看重點"第二件5折"看這個不準啦！要看全部的描述"憑icash卡或icash悠遊卡第二件5折"這個才是正確的不是只有看"第二件5折"而已，代收折價卷也是一樣，很多人都看不不懂是不是都只會看"第二件半價"，POP明明就是寫"憑代收折價卷第二件半價"是搞不懂是不是啊！
18.點數是買多少錢有幾點在銀幕上都會有提示點數登錄 請不要把那個看成說是可以無限給的 那個事後都是要繳回公司看你實際上該給幾點 扣一扣去算清楚的 不是我們可以愛送就送
A：這麼白目喔！還要店員多送點數，要人家送那您到不如去路邊檢和在網路上買還比較快勒！還要多送您您以為您是誰啊！老大喔！(老大，屁股大，褲子穿不下) 哈哈哈！開玩笑的XD，那些點數也是要成本的，客人不要我們一律都回收，並不會私下A走，快速集點的方式有很多種，如繳兩筆帳單加送一點，買指定的飲料(如優鮮沛系列、每週健康系列、御茶園系列)任兩件加送一點，買涼麵加送一點，以上的集點活動都是快速集點的方式，請不要貪小便宜，要求店員多送，想的沒啦！
19.客人: 我要拿XX的包裹 取貨編號是XXXXXXX... 我們銀幕裡面只有登錄配送編號 所以取貨編號不知道 然後 請告訴我們名子就好 也不要問說裡面有幾件商品 我們也不知道!!!!!然後能不能大聲一點 別羞於說出自己名子...
A：麻煩請告知店員貴姓大名即可，而且有些客人說的小聲不清楚也就算了，有些姓名我比較不常聽過，也不出示一下相關證件，就只會在那裡說XXX，你當我們這裡是戶政事務所是不是，對於每一個人的姓名都很了解嗎？取貨編號勒！我們POS沒有取貨編號，只有配送編號，麻煩請搞清楚，謝謝！
20.報紙要錢 既然你都看了新的一份不買了 那你怎麼還會希望一份舊的賣出去呢 而且一份才10元到20元 我們這種薪水少的人都買得起了 就請各位客人別因為這小錢讓自己變成白白使用須付費商品的客人吧
A：就是有些客人很白目，說什麼這有人翻過了他不要，那我請問您啊！您賣回去看還不是一樣要把報紙打開來嗎？嫌什麼鬼東西啊！難道說報紙一定要全新完整的嗎？別孝死人了行不行啊！
最後 我們也是人生父母養的 請別一但不能滿足妳們的需求ˊ就對我們大發飆
我們這些可憐學生也是出來賺錢養自己或補貼家用 不然親愛的客人們你們認為我們喜歡站在那邊被你們咆哮 諷刺 冷眼 酸溜溜嗎?
A：有沒有聽到啊！親愛的客人，不要以為消費的人最大！
這是一位在奇摩知識+發表的這個問題，我覺得這篇文章還不錯，所以就轉貼了他的問題，並且也回答了我的想法及問題。
資料來源：http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1511061501213
1.客人:可以給我一個咖啡杯嗎...?為什麼很多客人都認為那個杯子可以給...公司規定那是不能給的 體諒一下好嗎 各位親愛的客人...
A：我們店裡喔！客人不只拿關東煮的紙碗，還有跟我要杯子的，有沒有搞錯啊！那些都是要成本的好嗎？不是說那些免費的就不用錢，我們店長很不喜歡客人還拿關東煮紙碗、咖啡紙杯及思樂冰的杯子。這些都是要成本的，不是免費的體諒一下好嗎？公司也是規定說本來就不能給的，並不是免費索取。請體諒謝謝！
2.客人:我想要換錢 換20張500... 店員:不好意思我們沒這麼多 客人:你們是做操商的怎麼會沒錢換 是你不想換吧... 店長就真的沒來開金庫換錢阿 換不換我的薪水還不都是那樣
A：真的就沒有這麼多500元，您以為我們便利商店是郵局、銀行及農會嗎？要換這麼多的錢不會去郵局、銀行及農會嗎？另外我們並不是什麼樣的錢都有很多的好嗎？有時候客人要用1千元換10張100，而且剛好假日來換，假日郵局、銀行及農會又沒有營業，怕錢不夠所以才不給換或是最低換您10張100元，換一換太多如果有換錯的話，那我收銀機少錢是是要我賠，所以體諒一下吧！換的金額如果很大，麻煩請您至郵局、銀行及農會換，謝謝您的配合，若有造成您的不便，敬請見諒。
3.排隊結帳 遠方客人:我要影印/傳真 店員:好 麻煩稍等一下哦...過了數秒:好了沒阿 你是沒有眼睛看到客人很多嗎 先生...
A：如果他們自己會操作，也就不用等我們來幫他們影印和傳真，我遇到這種情況我是以優先處裡，也就是我會看說是誰先來結帳，我先把他的帳結好之後才去幫客人影印，例如：前3位是先在櫃檯排隊等結帳的，然後要影印(傳真)則是排在第4位，後續3位等結帳，那我的處裡方式是、1.2.3(前三位)先處裡好，4就是影印(傳真)，之後才會5.6.7這樣的方式處理。有時候我是會請客人自己實際超做，真的不會我才會去幫忙他，其實影印機不難，上面都有標示步驟(影印和傳真)的使用方式，我在還沒來7-11上班之前，7-11的影印機我都會超做了，就連我之前讀高職時，老師辦公室的影印機我都會使用了，所以影印機是一種很簡單的東西，不是很難。
4.一次拿100多張停車費來刷... 就看著收銀機卡台吧= =
A：我很討厭這種客人，收到單子不馬上繳費，都要等全部集中起來才在來繳費，甚至有些已經超過繳費期限了，才拿來繳費有沒有搞錯啊！刷好之後我還要數看看是否全部都有刷到，有點麻煩，除了停車費之外，其他的代收也是一樣。
5.客人:你知道裡面是哪一隻嗎... 店員:不清楚耶 每隻都是密封的 客人:少來了你們一定偷看過 是你不想換而已... 親愛的客人 我對那種7-11推出的奇怪集點贈品一定興趣都沒有 可以不要為難我嗎 ...
A：裡面有什麼您問這麼多幹麻！您以為我們是哆啦A夢是嗎？可以透視裡面是什麼嗎？我們也沒有偷看過好嗎？而且公司也規定不能偷看，所以說我們真的不知道內容物是什麼，麻煩請體諒也不要刁難我們好嗎？謝謝！
6.拿出好幾張蘋果日報折價卷 客人:我要這個 這個 這個還有這個 你去幫我拿...真是夠了...
A：抱歉！您是否可以自己去拿呢！因為我櫃檯這裡在忙，如果有找不到的商品，請在洽詢我們店員謝謝！
其實我覺得會叫店員幫忙拿的那種都是"懶"，因為不自己去找和看，那個心態就是"懶"。
7.客人:我要一杯冰拿鐵去冰然後加滿牛奶 店員:請問是要熱的嗎 客人:不是 要去冰 . 親愛的喝咖啡族們...一杯咖啡下來70幾度 如果不加冰塊是熱的 熱的 熱的 熱的 如果加了冰塊又撈掉補牛奶 幾秒鐘基本上沒有甚麼降溫效果 請點熱的 滿滿都是牛奶....
A：去冰，去冰到不如點熱的還比較快勒，我寧可點熱的，去冰勒！別笑死我可以嗎？少冰咖啡的量少奶加滿，我看乾脆直接喝牛奶算了，拿鐵去冰牛奶加滿，咖啡味道就不重啦！就奶重而已，冰美式去冰，量少而且剛煮出來是熱的，少冰量也超少的，特調冰咖啡，去冰熱的跟美式一樣兩少又是熱的，到不如直接正常就好了。以為是飲料店可以隨心所欲的去調整是嗎？
8.客人:請問你可以去幫我看看前面那個路口那家店有開嗎 7-11店員只在店內及外送服務好嗎....
A：什麼意思我有點不懂？是要我們去看什麼店家啊！要看有沒有開店是不能走過去嗎？還要店員幫您看是怎樣？難道說您當我們是千里眼嗎？
9.拿一張信用卡帳單刷完條碼 店員:總共XXXXX 收您XXXXX 找您XXX 客人:這個一萬多塊沒有點數嗎 店員:不好意思兩筆代收一點 客人:可是別間店~~~ 親愛的顧客...你的帳單不是在這間店消費的 只是提供您一個便捷的繳費場所
A：帳單繳費兩筆才有一張點數，不是以金額去計算，繳費並不是消費只是提共便利性的服務而已，是以張數去計算。 別間店，別間店是搞不清楚狀況的，請不要誤解。
10.客人:發票跟禮卷為什麼不能繳錢 請你們去和公司反應'...這是公司規定的
A：因為發票、禮卷是屬於折抵現金的方式，所以不適合拿來繳費及購買專用垃圾袋(台北市&新北市)、發票及禮卷可以加值於icash卡中慢慢使用，但不能加值於icash悠遊卡、悠遊卡及ETC，商品卡不能加值於icash、icash悠遊卡及ETC，不能繳交代收及購買專用垃圾袋(台北市&新北市)。敬請配合公司相關規定，謝謝！
11.同品項第二件XX折 客人:我可拿不一樣同系列的嗎 店員:不好意思 一定要同品項 客人:價錢都依樣為什麼你不打折 客人們...不是我不打折 那個折扣都是自動在電腦裡設定好的 所以如果刷商品條碼不是同品項 電腦就不會自動折扣... 謝謝!
A：那是因為公司設定的都是要同商品才有兩件58折，你拿不一定的沒有折扣，如果我給您拿不一樣的給您折扣，這樣我們店裡的庫存會不對，到時候訂貨會比較麻煩。而且公司規定就是要同品項才有58折，那就拿一樣的不就好了嗎？囉哩八說的煩不煩啊！
12.客人:你們是怎樣 集點還換不到贈品 一.贈品made in china 所以有時候海運問題就全台一起缺貨 二.那不是說我們想訂幾個就來幾個 那是公司自己配額給我們 全都不是我們小店員能決定的 我們也被你罵得很無奈 體諒一下
A：換不到贈品是不能等明後天在來嗎？是不能換別的嗎？就一定要哪贈品，而且我之前也說過了，那些贈品是公司去配送的，不是我們門市職員去訂多少就還多少的，你以為贈品有就有的喔！
之前Hello Kitty經典吊是就是這樣，快被問到煩死了，換不到是不會去跟總公司抗議喔！跟我們職員抗議有屁用喔！
13.客人只要發生甚麼事情就會說:你們可以向公司爭取阿 爭取= =? 親愛的客人們 會在7-11工作的人 除了加盟主和正副店長本身以外 基本上我們不會和公司接觸好嗎...我們要怎麼接觸... 我也是學生 你們似乎認為我們沒上班就是去公司跟經理一一談論你們的問題嗎....?
A：爭取個屁！不會去打0800和7-11的E-mail跟他們建議嗎？當我們店員都是店長和副店長嗎？我們一般職員和工讀生跟本沒有這個實力去爭取所有的相關事宜，若有任何疑問，請洽詢0800-008711或public@mail.7-11.com.tw由統一超商客服為您服務，謝謝！
14.請不要一直抱怨黑貓宅急便的價格太貴...那是黑貓訂的 我們超商無權干涉 雖然說都是隸屬於統一企業 ...
A：嫻太貴可以不要寄啊！去郵局寄不是比較便宜嗎？貨比三家不吃虧這句話有沒有聽說過啊！而且寄件費是黑貓宅急便訂的右不是我們訂的，您以為我們可以調低價格喔！
15.再來 價格的調整不是我們店原要賣你這個價格 比量販店貴這本就是零售業ㄧ致的問題 因為他們可以大量進貨壓低成本 而我們都是小量進貨
A：我們都是以零售價去銷售的，而且價錢也是公司規定的，並非是我們店裡可以調整的。
16 i bon 的設計本身就是自助式的 所以基本上你們買票都要事先清楚如何購票 是哪個系統...因為公司並不會告訴我們有那些更新...而是有活動就直接在電腦更新 請盡量別每次都來考我們 票價 演唱會選位問題= =!
A：我又不是合作商我怎麼會知道票價是多少，選位的問題，要購買票卷是不能先看清楚嗎？您當我們門市的人員都很清楚嗎？買不買隨便您，麻煩請自己看清楚，我對於演唱會的門票也不是很清處，因為"我從還不去看演唱會的"。
17.很多東西都清楚註明用icash悠遊卡可以打折 所以 買一張卡吧 想要便宜的客人
A：有些客人在買賣之前是不會看清楚嗎？就只會看重點"第二件5折"看這個不準啦！要看全部的描述"憑icash卡或icash悠遊卡第二件5折"這個才是正確的不是只有看"第二件5折"而已，代收折價卷也是一樣，很多人都看不不懂是不是都只會看"第二件半價"，POP明明就是寫"憑代收折價卷第二件半價"是搞不懂是不是啊！
18.點數是買多少錢有幾點在銀幕上都會有提示點數登錄 請不要把那個看成說是可以無限給的 那個事後都是要繳回公司看你實際上該給幾點 扣一扣去算清楚的 不是我們可以愛送就送
A：這麼白目喔！還要店員多送點數，要人家送那您到不如去路邊檢和在網路上買還比較快勒！還要多送您您以為您是誰啊！老大喔！(老大，屁股大，褲子穿不下) 哈哈哈！開玩笑的XD，那些點數也是要成本的，客人不要我們一律都回收，並不會私下A走，快速集點的方式有很多種，如繳兩筆帳單加送一點，買指定的飲料(如優鮮沛系列、每週健康系列、御茶園系列)任兩件加送一點，買涼麵加送一點，以上的集點活動都是快速集點的方式，請不要貪小便宜，要求店員多送，想的沒啦！
19.客人: 我要拿XX的包裹 取貨編號是XXXXXXX... 我們銀幕裡面只有登錄配送編號 所以取貨編號不知道 然後 請告訴我們名子就好 也不要問說裡面有幾件商品 我們也不知道!!!!!然後能不能大聲一點 別羞於說出自己名子...
A：麻煩請告知店員貴姓大名即可，而且有些客人說的小聲不清楚也就算了，有些姓名我比較不常聽過，也不出示一下相關證件，就只會在那裡說XXX，你當我們這裡是戶政事務所是不是，對於每一個人的姓名都很了解嗎？取貨編號勒！我們POS沒有取貨編號，只有配送編號，麻煩請搞清楚，謝謝！
20.報紙要錢 既然你都看了新的一份不買了 那你怎麼還會希望一份舊的賣出去呢 而且一份才10元到20元 我們這種薪水少的人都買得起了 就請各位客人別因為這小錢讓自己變成白白使用須付費商品的客人吧
A：就是有些客人很白目，說什麼這有人翻過了他不要，那我請問您啊！您賣回去看還不是一樣要把報紙打開來嗎？嫌什麼鬼東西啊！難道說報紙一定要全新完整的嗎？別孝死人了行不行啊！
最後 我們也是人生父母養的 請別一但不能滿足妳們的需求ˊ就對我們大發飆
我們這些可憐學生也是出來賺錢養自己或補貼家用 不然親愛的客人們你們認為我們喜歡站在那邊被你們咆哮 諷刺 冷眼 酸溜溜嗎?
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